лого
Горячая линия: 071-301-73-52 (по общим вопросам) ; 071-404-69-29 (по вопросу без вести пропавших и обмена пленными ) ombudsman_dnr@mail.ru

Граждане Донецкой Народной Республики реализуют свое конституционное право на обращение в государственные органы путем подачи соответствующих индивидуальных и коллективных обращений.
Закон ДНР № 13-IНС от 20.02.2015 «Об обращениях граждан» регламентирует порядок обращения гражданина в органы государственной власти и органы местного самоуправления, средства массовой информации, учреждения и организации, а также к должностным лицам, на которых возложено осуществление публично значимых функций.
В соответствии с изменениями, внесенными в указанный нормативный правовой акт Законом ДНР № 245-IНС от 31.08.2018 (вступил в силу 15 сентября), граждане могут обратиться в компетентные органы не только посредством письменных и устных обращений, но и в форме электронного документа, направленного с использованием информационно–телекоммуникационной сети Интернет.
Данный тип обращения подается и рассматривается в порядке, установленном для письменных обращений, с учетом электронной формы документа (применение электронной подписи не требуется). Кроме того, заявителю необходимо указать следующую информацию:
– фамилию, имя, отчество;
– адрес места жительства (пребывания);
–адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к электронному обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Однако обращаем внимание, что жалоба, направляемая в адрес Уполномоченного по правам человека в Донецкой Народной Республике, должна сопровождаться копиями решений (при наличии), принятых по его жалобе, рассмотренной в судебном либо административном порядке (ч. 2 ст. 15 Закона ДНР № 30-IНС от 03.04.2015 «Об Уполномоченном по правам человека в Донецкой Народной Республике»).
Также сообщаем, что ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа согласно указанному в обращении адресу электронной почты.